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자주하시는 질문모음
고객님들이 자주 물으시는 질문과 시원한 답변만을 모아두었습니다.
자주하시는 질문외에 궁금하신 문의사항이 있으실 경우 고객센터의 1:1 고객상담 코너를 이용하시기를 바랍니다.
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 회원가입은 어떻게 하나요? |  회원가입은 홈페이지 상단에 있는 회원가입 페이지에서 하실 수 있습니다.
사이트는 무료회원제로 운영되고 있으며 가입 즉시 사이트의 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다. |
| 회원탈퇴는 어떻게 하나요? | | 회원탈퇴는 고객님의 마이페이지 > 회원탈퇴 페이지에서 할수있으며 고객님의 구매내역와 포인트는 소멸됩니다. |
| 주문 후, 결제대금은 언제까지 입금해야 하나요? | 주문완료후 3일 이전까지 입금하셔야 합니다.
입금이 되지 않을 경우 주문은 자동으로 취소 처리 되니 이점 양지하여 주시기 바랍니다. |
| 주문을 취소하고 싶습니다. 어떻게 하나요? | 주문취소 신청은 주문한 상품이 발송되기 이전 구매의사를 철회하는 것으로 주문, 준비 단계에서만 취소신청이 가능합니다.
주문취소신청은 주문조회에서 주문상품의 하단의 주문취소버튼을 이용하시기 바랍니다.
또한, 주문취소에 대한 궁금한 사항은 고객센터 게시판을 이용하시고, 긴급한 경우 전화번호로 연락주셔서 상담하시기 바랍니다. |
| 몇시까지 결제를 해야 다음날 상품이 올수 있나요? | | 3시까지 입금확인이 되는 배송건에 한해 당일 배송처리 해드리고 있으며 택배사의 사정으로 인해 물건배송이 1~5일정도 소요 될수도 있습니다. |
| 반품을 하려고 합니다. 어떻게 해야 하나요? | 상품 수령일로부터 7일 이내 반품/환불 가능합니다.
변심 반품의 경우 도서상품은 제휴업체(디자인북)으로 로젠택배 착불로 5,000원 동봉해서 보내주셔야 되며, 제품 및 포장 상태가 재판매 가능하여야 합니다.
디자인제품은 좋은가게로 착불로 5,000원 동봉해서 보내주셔야 하며, 제품 미개봉이 되어야 가능합니다.
상품 불량인 경우는 도서상품의 반품 배송비는 제휴업체(디자인북)에서 부담하므로 제휴업체(디자인북)에서 이용하고 있는 로젠택배를 이용하셔야 추가비용이 없습니다.
또한, 디자인제품의 경우에는 좋은가게에서 반품 배송비를 부담하며, 좋은가게에서 이용하고 있는 업체 택배를 이용하셔야 추가비용이 없습니다.
출고 이후 환불 요청 시 상품 회수 후 처리됩니다.
선주문수입/밀봉포장 에디션(CD & DVD, 기타상품) 개봉 후 변심/고객 부주의로 인한 제품 손상 등은 반품/환불 불가합니다.
반품을 원하실경우 페이지 좌측의 고객센터로 연락주시면 반품처리 상담이 가능합니다.
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| 반품을 하려고 하는데 택배비가 어떻게되나여? | 아이브이디자인 쇼핑몰의 잘못일 경우 좋은가게가 택배비를 부담합니다.
고객님의 변심일 경우 에는 상품 구입시 무료배송일 경우 택배비 2500원와 반품택배비2500원을 합한 총5000원을 고객님 께서 부담하셔야 합니다.
물건 주문시 택배비를 고객님께서 부담하셨을 경우 반품 택배비 2500원을 부담하시면 됩니다. |
| 계산서는 어떻게 신청하나요? | 좋은가게의 디자인도서는 면세품목이기 때문에 세금계산서를 원하실 경우 세금계산서가 아닌 일반계산서로 발송됩니다.
신용카드로 결제하신 고객은 별도로 계산서를 발급하지 않습니다.
결제대행업체를 통한 신용카드매출전표가 계산서와 동일한 효력을 지닙니다.
계산서는 사용자가 결제한 달의 다음달 10일 이내에 신청하여야만 발급 받을 수 있습니다.
현금영수증의 경우 구매시 결제정보의 현금영수증을 클릭하셔서 발급받으시면 됩니다.
보내실 내용
1.사업자등록증(개인 이름으로 발행할 경우 주민등록증 복사본)
2.주소(계산서 수령지)
3.회원성명 및 연락처
보내는방법
E-mail: ivdex@ivdesign.co.kr(사업자등록증사본 또는 주민등록증사본 파일첨부)
(사업자등록증사본/주민등록증사본에 회원성명 및 발급내용을 작성해 주세요.) |
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